⚡ Le plus rapide : ouvrez Légalio dans votre admin Shopify (Apps → Légalio → onglet Support). Réponse en français en moins de 5 minutes en moyenne, 24h/24.
✉️ Par email : contact@legalio.eu — réponse sous 24h ouvrées.
1) Vérifiez que l'app est bien installée et active dans Apps → Légalio. 2) Testez en navigation privée : si vous avez déjà consenti, la bannière ne réapparaît pas. 3) Si le géo-ciblage EU est activé et que vous naviguez hors Europe (ou via VPN), la bannière est masquée volontairement.
Les couleurs personnalisées sont disponibles à partir du plan Pro : Admin → Apparence → Couleurs. L'aperçu se met à jour en direct.
Dans votre thème, remplacez la balise <script> du pixel par <script type="text/plain" data-cf-category="marketing">. Légalio réactivera le script dès que le visiteur accepte la catégorie Marketing. Google Analytics/Ads n'ont besoin d'aucune modification grâce au Consent Mode v2.
Contactez-nous depuis l'onglet Support de l'app : nous vous fournissons un export anonymisé des consentements de votre boutique (obligation de preuve CNIL).
Admin → Mon abonnement → Annuler. Vous repassez immédiatement au plan Gratuit, sans frais.